GPnet est un nom qui revient souvent chez les collaborateurs d’Air France. Il s’agit d’une plateforme numérique réservée au personnel de la compagnie et à leurs proches. Ces derniers peuvent gérer depuis ce portail les réductions et les billets GP qui leur sont accordés. Le portail dispose de nombreuses fonctionnalités pratiques qu’il convient de maîtriser afin de jouir au mieux des privilèges de la compagnie. Dans cet article, on présente les fonctionnalités de GPnet et les étapes de connexion.
GPnet : qu’est-ce que c’est ?
GPnet est une plateforme internet développée par Air France pour les employés de la compagnie et de leurs ayants droit. En effet, ce service numérique a été conçu dans le but de simplifier la gestion des billets de voyage « gratis passenger », plus connus sous l’acronyme GP.
Ces titres de transport constituent un avantage offert par la compagnie aérienne à son personnel ainsi qu’à leurs familles. Ils donnent la possibilité de voyager à tarif réduit ou gratuitement sur le réseau de la compagnie. Sur l’interface GPnet, les bénéficiaires disposent d’une série d’options. Ils peuvent :
- Effectuer des réservations ;
- Procéder à des modifications selon leurs contraintes personnelles ;
- Réaliser une annulation en toute autonomie, etc.
La plateforme regroupe donc tous les services nécessaires pour rendre ces démarches pratiques et rapides.
Se connecter à GPnet : les étapes
Pour vous connecter à GPnet, voici les étapes à suivre :
- Ouvrez votre navigateur web (Safari, Mozilla Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome) et allez sur la page de connexion du portail : https://gp.airfrance.fr/FR/fr/IndexAction.gpnet ;
- Indiquez le code d’accès qui vous a été transmis par Air France ;
- Saisissez le mot de passe associé au profil utilisateur ;
- Cliquez enfin sur « Valider » afin d’accéder à l’espace personnel.
En cas de mot de passe oublié ou de blocage, utiliser l’option « Mot de passe perdu/Déblocage du compte » disponible sur la page de connexion.
Les fonctionnalités de la plateforme
Pour permettre à toutes les personnes concernées par GPnet de profiter de leurs avantages, le portail a été doté de plusieurs fonctionnalités. Les voici.
L’achat des billets R en ligne
GPnet permet aux employés actifs, retraités et à leurs proches, l’achat des billets dits « R ». La procédure se déroule entièrement sur l’interface. Chaque utilisateur se connecte à son profil afin de gérer ses demandes. Les achats sont sécurisés et associés à des conditions précises décrites dans les conditions générales d’utilisation.
Une fois la transaction confirmée, un récapitulatif détaillant votre commande sera envoyé automatiquement sur l’adresse e-mail enregistrée dans le système. Cela permet de conserver une trace et d’archiver les documents dans votre espace personnel.
La réservation des billets R
Sur le service, les salariés d’Air France et leurs ayants droit peuvent réserver différents niveaux de billets R :
- Le billet R1: il s’agit des billets de réservation confirmée. Ils donnent une garantie de place sur le vol sélectionné ;
- Le billet R2: sans réservation confirmée, il est destiné aux voyageurs qui veulent embarquer en mode « go show », mais uniquement si une place reste disponible ;
- Le billet R3: il est exclusivement réservé aux ayants droit des salariés et des retraités ;
- Le billet R4: il est conçu pour les proches voyageant aux côtés d’un employé en mission.
Chaque demande de billet R doit être validée en ligne. Après quoi, une confirmation sera envoyée directement à l’utilisateur afin de lui permettre de suivre les détails depuis son espace.
Le traitement manuel de certaines demandes
Certains cas particuliers ne peuvent être gérés automatiquement par le portail. C’est pourquoi GPnet prévoit un traitement manuel destiné à prendre en charge les situations complexes. C’est notamment le cas d’un itinéraire comportant plusieurs tronçons réservés séparément ou d’une demande qui nécessite une validation spécifique. Dans ces cas, l’utilisateur peut contacter le service compétent grâce à un numéro non surtaxé fourni sur le portail.
Toutes les données liées à la démarche sont ensuite archivées pour un suivi optimal. Il est conseillé de lire la rubrique d’aide pour comprendre la marche à suivre. De cette manière, vous pouvez à tout moment consulter l’avancée de votre dossier et anticiper la réponse qui sera envoyée par le service.
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Le contrôle des disponibilités de vols
Le système GPnet comprend une fonctionnalité de vérification en temps réel de la disponibilité des vols. Elle semble particulièrement très utile pour les billets R1. Les employés et leurs ayants droit peuvent configurer des alertes pour être prévenus dès qu’une place se libère sur un trajet donné. Dès que la situation évolue, un message automatique sera envoyé à l’adresse e-mail enregistrée afin que l’utilisateur prenne sa décision rapidement. Notez que ce processus est basé sur l’analyse de vos consommations précédentes et sur les trajets ajoutés dans vos favoris.
La modification des dossiers de réservation en ligne
GPnet donne la possibilité de revenir sur une réservation déjà effectuée afin d’en ajuster les détails. Au moyen de cette fonctionnalité, vous pouvez consulter et modifier un dossier de réservation. Ce dernier sera soumis et géré par le service clientèle d’Air France à travers le Rappel Opérationnel du Client (ROC). La fonctionnalité vous permet de changer une date, d’ajouter un passager et de mettre à jour vos informations personnelles sans avoir à contacter directement une agence.
Le décompte des quotas de billets R
Air France définit un nombre limité de billets R disponibles chaque année pour les ayants droit et les proches de ses employés. GPnet vous aide à gérer ce quota afin d’éviter tout dépassement. Lorsqu’un utilisateur souscrit à un billet, la consommation est immédiatement déduite du compteur individuel. Cette mesure permet de répartir équitablement les avantages entre tous les bénéficiaires. Le système conserve un historique des relevés disponible dans votre espace personnel. Vous pouvez ainsi accéder à vos services et vérifier le nombre de billets restants à tout moment.